今天是:

    关于进一步加强交易服务大厅日常管理严肃服务窗口工作纪律的通知
    时间:2020-10-10 10:58:32  来源:  作者:

     

     

    内蒙古自治区公共资源交易管理服务中心

     

    关于进一步加强交易服务大厅日常管理

    严肃服务窗口工作纪律的通知

     

    为进一步加强交易服务大厅现场管理工作,严肃交易服务大厅窗口工作人员工作纪律,切实将自治区党委第七巡视组移交反馈的立行立改相关问题整改落实到位,现就有关事项通知如下。

    一、加强制度管理,明确责任分工。窗口值班工作人员要严格执行《交易服务大厅运行管理工作方案》和《规范化管理制度》的规定和要求,牢固树立“全局意识”和一盘棋”思想,强化认识、统一思想,提升政治站位,不断完善本级交易服务大厅各项业务功能。交易服务大厅运行管理工作推进组办公室和驻厅窗口负责人要明确责任分工,对平时窗口人员的出勤情况、工作纪律、现场服务及行为规范进行监督管理,如发现有违反交易服务大厅管理制度的情况,要及时纠正。同时要形成定期检查、日常记录、考核管理工作,建立定期向中心领导反馈报告机制。

    三、严守岗位职责,严明工作纪律。交易服务大厅窗口工作人员要严格履行岗位职责,值班期间不得从事与工作无关的其他事项,严禁在上班时间内吸烟、玩游戏、上网聊天、观看娱乐视频等违规行为。窗口工作人员因特殊情况暂时离岗,应放置“暂停服务”标识;超过20分钟的,应向所属业务部门负责人请假,并按照同岗替代制度安排其他工作人员替岗。值班工作人员原则上不得缺岗,因故不能上班或离岗外出,要及时向大厅运行管理工作推进组办公室说明情况,并按照自治区公共资源交易管理中心有关规定,切实履行请销假和外出报备手续。

    鉴于原《交易服务大厅运行管理工作方案》(下午14001700)与《交易服务大厅接访日工作制度》(下午14301700)作息时间不一致问题,自本通知发文之日起,参照楼内两级政务服务大厅作息时间,交易大厅服务窗口工作时间统一调整为:上午9001200;下午14001730。(1700为服务窗口对外正常业务受理截止时间,17001730为窗口工作人员内务整理时间。)

    三、优化办事流程,提升服务水平。一是所属各单位服务窗口分管负责人及工作人员根据业务运行情况梳理优化办事流程及所需材料,适时印制更新办事服务手册,实行一次性告知,并统一窗口受理;二是交易服务大厅运行管理工作推进组办公室积极对接各业务窗口,进一步细化岗位职责办事流程,切实减轻交易主体制度性成本。三是完善信息公开栏目和内容,规范信息和设备管理制度构建完善咨询投诉、服务评价机制,广泛接受社会监督。向社会公开热线服务电话,主动接受服务咨询和质疑投诉。四是由派送单位对窗口工作人进行定期业务培训,交易服务大厅运行管理工作推进组办公室统一组织,定期开展规范服务文明礼仪培训,不断优化公共资源交易营商环境。

     

                              2020928